健康診断DMをスムーズに！はじめてでも安心の「スグレタ」

2025.01.29

医療法人社団朋翔会　弥生ファーストクリニック

弥生ファーストクリニックは、平成23年9月に設立された東京都中野区にある健診クリニックです。一般外来の受付に加え、巡回健診車によるホテルや事業所への訪問健診、企業の従業員の健康をサポートする産業医業務など、多様な医療サービスを提供しています。
特に、病気の早期発見に役立つ健康診断に力を入れており、人間ドックではベーシックコースのほか、プレミアムドックなど幅広いコースを用意しています。

「スグレタ」を利用したきっかけ

「当院で健康診断を受けた方に、毎年継続してご利用いただきたい」という思いから、一度受診いただいた患者さんへのアプローチ方法を模索していました。そんな中で「スグレタ」のしくみを知り、DMを活用した初の施策に挑戦することにしました。

「スグレタ」導入で解決した課題

DMを患者さんに発送する際、次の2つの課題がありました。

① DMの内容作成に関する悩み

何を伝えるべきか、またお客様が求めている内容が分からない状況でした。しかし、私たちの想いを丁寧にヒアリングし、掲載内容についてさまざまな提案をいただけたため、安心して任せることができました。

② 患者さんの宛名一覧データの整理

DM発送には患者さんの宛名一覧データが必要でしたが、DM発送を前提としたデータ管理をしていなかったため、不安がありました。これは「スグレタ」のサービス範囲外の相談でしたが、困りごとに真摯に対応いただき、発送に適したデータ整理までサポートしていただきました。

３つのこだわりポイント

① 「あなたへ」の特別なお手紙を演出

一人一人に向けた想いを届けるため、「スグレタ」のバリアブル機能を活用し、患者さんの名前をDM内に記載しました。
※バリアブル：宛先ごとにDMの記載内容を変えて印刷できる機能

② 患者さんに寄り添ったご案内

前回の受診から期間が空いている方が多いことを考慮し、最寄り駅から病院までの地図、予約方法、受診時の注意事項をわかりやすく掲載し、ぱっと見た瞬間に、見やすく認識しやすい工夫をしました。

③ 健康診断コースの充実紹介

基本コースだけでなく、当院ならではのオプションや検査項目一覧を掲載。患者さんが自身の悩みに合わせて最適なコースを比較・選択できる内容にしました。

「スグレタ」を使ってみて

DMを送付した患者さんからのお問い合わせは頂いており、手ごたえを感じています。
今回は、リピート来院を狙った初めての取り組みであったため、今回出た課題を元に今後どうDMを続けていくか検討していきたいと思います。

顧客情報をそのまま活用！「スグレタ」で簡単DM作成

「スグレタ」なら、貴社のデータベースから抽出した顧客情報をそのままDM送信に活用できます。わざわざリストを作成したり更新したりする手間が不要です。

「スグレタ」とは

リピーター獲得DMシステム「スグレタ」は、印刷物ならではの強みを活かした効果的なDM（ダイレクトメール）販促ができるクラウド型システムです。面倒なDM発送をWEB上で簡単発注できます。
https://yama-inc.co.jp/suguletter/

何を送るか決め、誰に送るか選び、DM発送の3ステップで簡単に注文完了

様々なDMをWEB上で簡単に作成可能

何通でも同単価で発送できるため、少数発送でも低価格を実現
※1通125円〜（税別）から発送可能